EasyJet est une compagnie aérienne à bas prix britannique, fondée en 1995 par Stelios Haji-Ioannou. Elle est la deuxième compagnie européenne en nombre de passagers transportés après Ryanair. Elle opère plus de 1 000 routes desservant 156 aéroports dans 34 pays. Elle possède également une filiale en Autriche, EasyJet Europe, pour continuer à bénéficier des avantages liés à la libre circulation entre les pays de l'Union européenne malgré le Brexit.
Comprendre le processus d'annulation vol easyjet est important pour savoir quels sont vos droits et vos options en cas d'imprévu, de retard ou de changement de plan. En effet, selon les conditions générales de transport d'EasyJet, vous pouvez annuler votre vol jusqu'à 24 heures avant le départ et demander un remboursement des taxes aéroportuaires. Vous pouvez aussi modifier vos vols jusqu'à deux heures avant le départ moyennant des frais de modification et une éventuelle différence tarifaire. Vous pouvez effectuer ces démarches en ligne sur le site d'EasyJet ou via l'application mobile.
Comment annuler un vol EasyJet et se faire rembourser ?
Pour annuler des vols sur le site EasyJet, il suffit d’accéder à votre espace client depuis un ordinateur (ou tablette via l’application), puis d’en faire la demande. Si l’annulation est faite moins de 24 heures après la réservation, vous serez intégralement remboursé.
Pour annuler un vol easyjet plus de 24 heures après la réservation, vous ne pourrez pas obtenir le remboursement du prix du billet, mais vous pourrez demander le remboursement des taxes aéroportuaires. Vous devrez payer des frais d'annulation qui varient selon la date du vol et le type de tarif choisi.
Pour demander le remboursement des taxes aéroportuaires, vous devrez remplir un formulaire en ligne sur le site EasyJet, en indiquant votre numéro de réservation, votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse postale. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le montant du remboursement, que vous pourrez réclamer dans un délai de 28 jours.
Comment modifier les dates de mon billet d'avion ?
Voici les étapes à suivre pour effectuer cette modification :
- Connectez-vous sur le site officiel de EasyJet avec votre adresse e-mail et votre mot de passe utilisés pour la réservation originale.
- Cliquez sur "Vos réservations" dans le menu en haut à droite de la page d'accueil. Vous verrez la liste de vos réservations en cours et passées.
- Sélectionnez la réservation que vous souhaitez modifier en cliquant sur "Afficher les détails".
- Cliquez sur "Modifier le vol" dans la section "Détails du vol". Vous pourrez alors choisir une nouvelle date, un nouvel horaire ou une nouvelle destination pour votre vol. Vous verrez le prix de la modification s'afficher en bas de la page.
- Cliquez sur "Continuer" pour confirmer la modification. Vous devrez payer la différence de prix entre le vol original et le nouveau vol, ainsi que les frais de modification. Vous pouvez payer par carte bancaire ou par PayPal.
À noter : une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre nouveau vol. Vous pourrez également télécharger votre nouvelle carte d'embarquement sur le site ou sur l'application mobile EasyJet
Quels sont les frais d'annulation pour un vol EasyJet ?
Les frais d'annulation pour des vols EasyJet dépendent de plusieurs critères, tels que :
Le moment où vous annulez votre réservation :
- Si vous annulez votre réservation moins de 24 heures après l'avoir effectuée, vous obtiendrez un remboursement intégral, sous déduction des frais d'annulation de 35 € par passager et par trajet.
- Si vous annulez votre réservation plus de 24 heures après l'avoir effectuée, vous ne serez pas remboursé, sauf si vous avez souscrit à une assurance annulation ou si vous annulez pour cause de maladie grave ou de décès.
Le type de tarif que vous avez choisi :
- Si vous avez opté pour un tarif FLEXI, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à deux heures avant le départ et obtenir un avoir valable 12 mois.
- Si vous avez opté pour un tarif standard ou Plus, vous ne pouvez pas annuler votre réservation, sauf dans les cas mentionnés ci-dessus.
Les taxes gouvernementales applicables à votre vol :
Si vous annulez votre réservation, vous pouvez demander le remboursement des taxes gouvernementales, sous déduction des frais administratifs de 17 € par passager et par trajet. Vous devez faire cette demande dans les 12 mois suivant la date du vol annulé.
Est-il possible d'annuler un vol EasyJet en ligne ?
Oui, il est possible d'annuler un vol EasyJet en ligne, mais il faut respecter certaines conditions et payer des frais.
Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur le site officiel de EasyJet et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe utilisés pour la réservation originale.
- Cliquez sur "Vos réservations" dans le menu en haut à droite de la page d'accueil. Vous verrez la liste de vos réservations en cours et passées.
- Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler en cliquant sur "Afficher les détails".
- Cliquez sur "Annuler le vol" dans la section "Détails du vol". Vous verrez le montant du remboursement possible s'afficher en bas de la page.
- Cliquez sur "Continuer" pour confirmer l'annulation. Vous devrez payer des frais d'annulation de 35 € par passager et par trajet (par carte bancaire ou par PayPal).
- Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre annulation. Vous pourrez également demander le remboursement des taxes gouvernementales, sous déduction des frais administratifs de 17 € par passager et par trajet.
Il est important de comprendre le processus d'annulation vol easy jet, car il peut avoir des conséquences sur votre voyage et votre budget. En effet, si vous annulez votre vol, vous pouvez perdre une partie ou la totalité du montant payé, en fonction du moment et du motif de votre annulation. Vous pouvez également avoir droit à une indemnisation ou indemnité aérienne si votre vol est annulé ou retardé par la compagnie pour des raisons qui ne relèvent pas de sa responsabilité liée ou non à l’aéroport. Si vous avez des doutes ou des problèmes pour annuler vol easyjet, nous vous conseillons de contacter le service client de la compagnie. Vous pouvez les joindre par téléphone, par e-mail ou via les réseaux sociaux. Ils pourront vous renseigner sur vos droits et vos options en cas d'annulation.